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RACからのお知らせ新着情報

2020.11.05 お知らせ

新型コロナウイルス感染症に伴う運休・減便・時間変更や航空券取り扱いについて

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の発生を受け、航空券の特別対応や各種対応について下記のとおりご案内いたします。

ご案内

今後も各路線の状況を踏まえつつ、運休、減便を検討してまいります。
運休、減便、時間変更、臨時便の詳細は、決定次第Webサイトにてご案内いたします。
ご出発前に対象便ページ、または運航状況をご確認ください。

RAC運休便一覧

< 10月8日発表分 >

< 11月5日発表分 >

JALグループ便の欠航便一覧:
https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/200511/index.html#dom

対象となる便をご予約のお客様
順次メールなどでご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、内容をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
お手続き方法のご案内

運航ダイヤ変更便一覧

今回の措置を実施せざるを得ない中で総合的に判断し、一部の便において運航ダイヤを変更いたします。なお、対象便のご予約をお持ちのお客さまへは代替便をご用意しております。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在、運航ダイヤの変更はございません。

航空券の変更・払い戻しについて

緊急事態宣言が解除されたことに伴い、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応は6月30日の搭乗分をもって終了いたします。

今後の航空券の取り扱いは、以下をご確認ください。

対象航空券

※旅行会社などJAL以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください。

航空券取り扱い

現在、JALお問い合わせ窓口(電話・メール)が混雑し、対応に時間を要しております。恐れ入りますが、Webサイトでのお手続きをご検討ください。なお、変更・払い戻し期間内であれば便出発後でもコールセンターにて変更・払い戻しの手続きが可能です。

JAL国内線お問い合わせ窓口(個人運賃をご利用の方)https://www.jal.co.jp/jp/ja/information/dom/index.html

航空券取り扱いについての詳細は下記URLをご参照くださいhttps://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/dom/200228/index.html

JALマイレージバンクの特別対応について

一部路線での運休、減便により、ご利用のお客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご予定いただいておりましたご旅程のキャンセルや、変更をされた方も多いかと存じます。つきましては、マイル・e JALポイント・FLY ON ポイントに関し、特別対応を行います。詳細は下記ページをご参照ください。

JALマイレージバンク特別対応について:
https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/jmb/jmb-notice/index.html

JALホームページご案内:
https://www.jal.co.jp/info/2020/inter/200124/index.html


新型コロナウイルス感染症に関するJALグループの対応について
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